Titsa afirma a sus usuarios universitarios que no pueden usar el mismo bono universitario más de una persona, algo que no se señala por ninguna parte. Metropolitano, sin embargo, afirma que sí se pueden validar varias veces siempre y cuando todos los usuarios sean universitarios de la ULL y mantengan el título de transporte hasta el final del trayecto.

Lo que usted va a leer podría parecer una broma o de algo imposible de ser real sin embargo, ni es una broma ni algo irreal. Titsa, la tercera mayor empresa de transporte público por carretera del país, no sabe en qué sistema tarifario trabaja. O eso se desprende al negar a dos usuarios, estudiantes de la Universidad de La Laguna, utilizar un mismo BonoVía ULL para realizar el mismo trayecto.

Según nos comenta Carolina Arteaga, afectada, el pasado viernes 13 se disponía a realizar junto con su pareja, ambos estudiantes de la Universidad, el trayecto entre la capital y Aguere, en la línea de TitsaExpress que une ambas ciudades, la famosa 015, en el vehículo 5615. Una vez ambos habían validado su BonoVía ULL, el conductor-perceptor del vehículo fue hasta los asientos y pidió el bono. Hay que recordar que los conductores tienen postestad de pedir los títulos de transportes y sancionar en caso de no disponer de uno válido.

Tal y como afirma Carolina, mostraron su BonoVía ULL junto la acreditación de pertenecer a la Universidad lagunera, algo que no debió agradar al conductor que, de forma grosera, advirtió a los dos usuarios que estaban incurriendo en fraude, al no estar permitido el uso del BonoVía ULL por dos personas distintas, "aunque el de jubilados sí", algo a todas luces incierto. Pese a la forma poco correcta del conductor de "informarles", ambos usuarios le agradecieron la información, aunque dejaron claro que no era lógico y que los revisores del tranvía -con tan mala imagen, por cierto,- nunca les habían puesto problemas. El conductor, insistió en dejar "bien clarito" que eso no se podía hacer y que si venía el revisor, le informaran de lo sucedido. Todo esto sería más lógico si estos dos usuarios no hubiesen cogido la misma línea, en sentido inverso, unas horas antes validando de la misma forma y sin que el conductor les dijera nada.

Podríamos decir que puede ser un fallo, "lógico", del conductor al desconocer el sistema tarifario. Pero, la misma estudiante varios días después se enfrentaba a la misma situación. Viaje a Santa Cruz sin problemas, viaje a La Laguna: nueva odisea. Carolina Arteaga subía en la misma unidad que el día 13, la 5615, aunque esta vez con distinto conductor, con un trato mucho más agradable, y, en su deber, les pide el Bono, por lo que se lo muestran con la acreditación de ser pertenecientes a la Universidad de La Laguna.

Y aquí es donde comienza realmente algo que podría pasar perfectamente por un guión de cámara oculta. El conductor, al explicarle los dos usuarios lo que estaba ocurriendo, decide preguntar a la Sala del Servicio de Ayuda a la Explotación (SAE) si un mismo BonoVía ULL podía ser usado por dos estudiantes distintos. Desde la sala del SAE le comunican, verbalmente, que sólo uede ser usado por "el titular", algo que se confirmó mediante un mensaje por la consola del SAE. Sin embargo, instantes después, en la misma consola aparece que sí se puede usar más de una cancelación, algo que terminó de desconcertar al conductor que permitió la subida de ambos viajeros.

Conocedores del asunto, Trantf.es se pone en contacto vía Twitter con Titsa, que nos encomienda al lunes 16 para una confirmación, algo que se retrasó hasta el martes 17. Ese es el día en el que Titsa demostró incumplir una norma tarifaria impuesta desde el Cabildo de Tenerife, su propietario, ya que afirmó que "el bono estudiantes sólo se puede validar una vez y que cada usuario debe tener uno".

Sabiendo prematuramente la respuesta, Trantf.es fue a buscar una versión por parte de Metropolitano de Tenerife, empresa operadora del Tranvía de Tenerife. Así su Director de Comunicación, Santiago Correa, confirmó a este diario que un BonoVía ULL "sí lo pueden usar varios usuarios", añadiendo que "no es un título nominativo, sino bajo la condición de ser estudiantes de la Universidad de La Laguna". Las únicas condiciones que nos comunican desde Metropolitano es que si se realiza un multiviaje, "el usuario que se desplace más lejos debe poseer siempre el título de transporte validado", para que no se de el caso de que los usuarios viajen sin el título de transporte encima.

Pero ahí no acaba la cosa, según consta en las condiciones de uso de cada billete de transporte existente, el BonoVía ULL -igual que el BonoVía normal- puede ser usado de forma "multiviaje" es decir, se puede realizar un viaje por varias personas. Si bien, el billete cofinanciado por la ULL, establece que "se puede usar en todas las líneas de la red insular de transporte público (guaguas y tranvías), con derecho a trasbordo" y que "sólo es válido para estudiantes de la Universidad de La Laguna, menores de 26 años", como lo eran estos dos usuarios.

El BonoVía ULL no es un título de transporte nominativo por lo que no puede ser expedido a nombre de ninguna persona y, evidentemente, no existe ningún "titular", como afirma Titsa. De existir esta norma, absurda, sería tan sencillo como dar el BonoVía ULL al siguiente pasajero para que lo usara ya que no puede demostrarse su posesión.

Todo esto supone un total desconocimiento por parte de la empresa por el sistema tarifario en que trabaja ya que los únicos títulos nominativos son el AbonoMes, el BonoSocial, el BonoFamilia Numeros y, casualmente, el Abono de Jubilados, ese que el primer conductor le aclaraba a la usuaria que sí se podía validar por distintas personas.