La empresa dice que "está estudiando el caso" y sigue incumpliendo la norma tarifaria. La empresa no se ha disculpado con la usuaria afectada, ni con el resto de usuarios que está perdiendo el trasbordo por un problema informático.

Todo sigue igual en Titsa, al menos de puertas para afuera, tras la denuncia de Carolina Arteaga sobre la infracción que estaba cometiendo Titsa al impedir que dos universitarios utilizaran un mismo BonoVía ULL para realizar un mismo viaje. La empresa lo negó y hasta el propio Manuel Ortega, Coordinador de Movilidad, confirmó que la usuaria estaba en todo su derecho de usar un mismo bono para dos personas distintas.

La situación, sin embargo, no ha llegado a mejorar. Titsa no pide disculpas a los usuarios y se escuda en que "están trabajando en el caso". La pregunta que muchos usuarios se están haciendo es "¿qué caso?" La propia afectada comunicaba vía Twitter que lo único que tenían que hacer es aplicar la normativa tarifaria, algo sencillo que ya aplican los otros dos operadores de transporte público, Metropolitano y Transportes Guaguas La Esperanza.

Sin embargo, de puertas para dentro las cosas pintan turbias. Todos en Titsa se están mirando ahora a los ojos preguntándose quién tiene responsabilidades en el caso y porqué, después de tantos años, en Titsa no han tenido claro cómo funciona el bono especial para los estudiantes de la ULL. Y se que si el Cabildo iniciara un procedimiento sancionador por incumplir una norma tarifaria, algo que no le vendría nada bien a la empresa con el actual problema financiero que tiene.

Todo esto se viene a juntar, ahora, con el problema informático que tiene actualmente la empresa que impide realizar el trasbordo a los usuarios. En concreto, el lunes 30 de enero no se ha realizado ni un solo trasbordo gratuito en toda la red urbana de Santa Cruz, algo por lo que la empresa no se ha pronunciado aún.