Un usuario se queja de que las paradas del Tranvía de Tenerife no "tengan información de las líneas y con el nombre de las paradas claro". Metropolitano afirma que sus estaciones y paradas ofrecen toda la información disponible para sus usuarios "en dos idiomas".

Nuestra primera denuncia a través de Tú denuncias/tú nos dices nos lleva, de lleno, al tranvía. Néstor, un lector de trantf.es, denuncia que las "estaciones del metro ligero no tienen la información de las líneas y con el nombre de las palabras claro". Este lector pone como ejemplo la cartelería existente en redes de metro como Metro Madrid y Metro de Barcelona, donde la totalidad de la estación está rotulada con el nombre de la estación.

Igualmente, afirma que "estaría muy bien que también pusiesen un cartel de las líneas igual que el que llevan dentro los trenes" de la red tranviaria metropolitana tinerfeña.

Trantf.es se ha puesto en contacto con Metropolitano, buscando una explicación oficial sobre este asunto. La emprea afirma que estudiará, mediante los procedimientos ordinarios, la propuesta remitida por nuestro lector, aunque afirman que "nuestras paradas están bien señalizadas" con los nombres puestos en un 'totem' y sobreimpresionados en la propia marquesina con letras naranjas que "sobre el acero son muy llamativas".

Sobre los planos, la empresa afirma que "en los laterales de las expendedoras existen planos/mapas" con todas las líneas del Tranvía de Tenerife y sus paradas, así como la totalidad de las líneas de guaguas del área metropolitana, aunque con algunos errores. Los termómetros de las líneas (planos lineales) "están en el interior de todos los tranvías" de la flota "para que los usuarios puedan ver cuál es la parada de tu destino sea cual sea la línea".